Gorgias

Η εφαρμογή Gorgias για κινητά σας δίνει πρόσβαση σε μια πραγματική εμπειρία γραφείου βοήθειας "all-in-one", ενώ βρίσκεστε στο γραφείο ή στη διαδρομή σας. Προβολή και απόκριση σε ηλεκτρονικό ταχυδρομείο, ζωντανή συνομιλία, τηλέφωνο, Facebook, Instagram, επικοινωνήστε μαζί μας μέσω μιας ενοποιημένης, κινητής πλατφόρμας, ώστε να εξομαλύνετε τα εισιτήρια υποστήριξης, εξοικονομώντας χρόνο και χρήμα.

Από την εφαρμογή για κινητά, μπορείτε:

Παρέχετε την υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών σε κάθε κανάλι CRM

- Διαχείριση συνομιλιών από ηλεκτρονικό ταχυδρομείο, ζωντανή συνομιλία, τηλέφωνο και κοινωνικό σε ένα γραφείο υποστήριξης

- Δείτε ολόκληρη τη συνομιλία ζωντανών πελατών και το ιστορικό μηνυμάτων σε διάφορα κανάλια σε μια προβολή

- Παροχή υποστήριξης σε πολλά καταστήματα

Περικοπή χρόνου υποστήριξης πελατών στο μισό

- Απαντήστε αμέσως με ζωντανή συνομιλία

- Δείτε τα στοιχεία υποστήριξης πελατών και τις παραγγελίες δίπλα στο εισιτήριο

- Απαντήστε σε ένα κλικ χρησιμοποιώντας προ-κατασκευασμένα πρότυπα

- Χρησιμοποιήστε μακροεντολές (μεταβλητές όπως κατάσταση κατάστασης, ημερομηνία αποστολής κ.λπ.) για προπληρωμένες απαντήσεις

Το Gorgias είναι ένα γραφείο υποστήριξης (κέντρο βοήθειας ή υποστήριξη πελατών) για καταστήματα ηλεκτρονικού εμπορίου που επιτρέπει στην ομάδα εξυπηρέτησης πελατών σας να διαχειρίζεται όλη την υποστήριξη, την εξυπηρέτηση πελατών σας σε ένα μέρος. Τα κορυφαία καταστήματα Shopify και Magento χρησιμοποιούν το Gorgias για να μειώσουν το χρόνο απόκρισης του εισιτηρίου και να αυξήσουν την αποδοτικότητα των ομάδων υποστήριξης πελατών τους.